Політика повернення

Огляд

Наша політика повернення триває 14 днів. Якщо з моменту покупки минуло 14 днів, ми не зможемо запропонувати повне повернення коштів або обмін.

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці.

Деякі види товарів не підлягають поверненню. Товари, що швидко псуються, такі як продукти харчування, квіти, газети або журнали, поверненню не підлягають. Ми також не приймаємо товари інтимного чи гігієнічного призначення, небезпечні матеріали чи легкозаймисті рідини чи гази.

Додаткові незворотні предмети:

• Подарункові карти
• Завантажені програмні продукти
• Деякі предмети для здоров’я та особистої гігієни

Для завершення повернення нам знадобиться квитанція або підтвердження покупки.

Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику.

Є певні ситуації, коли надається лише часткове повернення:

• Книга з явними ознаками використання
• CD, DVD, VHS касета, програмне забезпечення, відеогра, касета або вінілова платівка, які були відкриті.
• Будь-який товар не у своєму первісному стані, пошкоджено або відсутня частина з причин, які не пов’язані з нашою помилкою.
• Будь-який товар, який повертається більш ніж за 14 днів після доставки.

Возврат

Як тільки ваше повернення буде отримано та перевірено, ми відправимо вам електронний лист, щоб повідомити вас про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про затвердження чи відхилення вашого відшкодування.

Якщо ви схвалені, то ваше повернення буде оброблено, і кредит буде автоматично зарахований на вашу кредитну картку або вихідний спосіб оплати протягом певної кількості днів.

Пізнє або відсутнє повернення коштів

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте свій банківський рахунок ще раз.

Потім зверніться до компанії, яка обслуговує кредитну картку. Перш ніж ваше повернення буде офіційно опубліковано, може пройти деякий час.

Часто потрібно деякий час для обробки, перш ніж буде опубліковано відшкодування.

Якщо ви зробили все це, але ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами на адресу {адреса електронної пошти}.

Продаж предметів

Поверненню підлягають лише товари за стандартною ціною. Продані товари не підлягають поверненню.

Біржі

Ми замінюємо товари лише у тому випадку, якщо вони несправні чи пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти його на такий же товар, надішліть нам електронний лист на {адресу електронної пошти} та надішліть свій товар на: {фізичну адресу}.

Подарунки

Якщо товар був відзначений як подарунок при купівлі та доставці безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.

Якщо товар не був позначений як подарунок при покупці, або якщо дарувальник отримав замовлення, він був відправлений вам, щоб передати вам пізніше, ми відправимо дарувальнику відшкодування, і він дізнається про ваше повернення.

Доставка повертається

Щоб повернути товар, відправте його поштою на: {фізичну адресу}.

Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку при поверненні товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахована з відшкодування.

Залежно від того, де ви живете, час, необхідний для того, щоб обмінений товар був доставлений вам, може змінюватись.

Якщо ви повертаєте більш дорогі товари, ви можете розглянути можливість використання служби доставки, що відстежується, або придбання страховки доставки. Ми не гарантуємо отримання поверненого вами товару.

Потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами за адресою { email shop@hikemen.com.ua } з питань, пов’язаних із поверненням коштів та поверненням.